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        太陽能售后保修流程是怎樣的?
        發表時間:2017-11-09     閱讀次數:     字體:【

        對家用太陽能的售后保修流程: 1.代理商、用戶針對水箱漏水的保修流程: (空氣能水箱保修三年、普通水箱保修五年、承壓式水箱保修五年。真空集熱管除漏氣、掉膜可以免費更換,其他情況給予有償保修。) 1)代理商、用戶將相關資料(太陽能水箱全景照片、漏水點照片、水箱鋼印、購買發票或提貨單、用戶地址、姓名、聯系方式)提供給售后QQ2023259160或010-69762109; 2)售后人員將質量反饋單整理好后提交給質檢部門,待質檢簽字確認,質檢部門同意后。(若質檢部門不同意,則根據質檢部門意見重新收集資料,重新整理。) 3)將質量反饋單及質檢部門意見匯報給售后部門領導。領導同意保修更換后,將質量反饋單歸檔,對水箱進行保修更換。(若售后部門領導不同意,則根據售后部門領導意見重新收集資料,重新整理。整理完畢后,再次將質量反饋單提交給質檢部門。) 4)水箱保修更換后,要求代理商將所更換水箱桶皮發回公司,整理入庫。(為了節省費用,無需將水箱發回) 5)如遇特殊情況,則可先請示售后部門領導,根據售后部門領導意見收集資料、整理。整理完畢后。將質量反饋單提交給質檢部門。 2.代理商、用戶針對控制器、探頭的保修流程: (家用電控系統保修一年、工程電控系統保修期限以移交合同為準。) 1)代理商、用戶將相關資料(提貨單或購買發票、照片或傳真)提供給售后QQ2023259160或010-69762201 2)為了防止代理商推諉或不必要的麻煩,代理商提供資料時應提供相關申請說明。 3)售后人員確認后將相關資料確認后,經領導同意后,對代理商返回配件進行更換。 (若無代理商無法提供提貨單則以提貨記錄為準。) 4)若代理商無法提供相關資料、領導未批準則不予更換, 5)對相關配件更換后將代理商返修配件整理入庫。 6)如遇特殊情況,可將申請說明提交領導同意后予以更換。 注:經典控制器返廠更換、水位壓力傳感器返廠維修、其他產品視庫存及公司政策而定。 陽光浴寶系列產品(公司自產)因無法采購相關配件停止維修,改為更換同類型產品。

         
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